La familia es un marco de referencia para la mayor parte de nosotros, es donde el individuo vive sus principales experiencias y donde, en la interacción de todos sus miembros, se forma como persona.

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En la terapia o mediación familiar se toma a la familia como un sistema con múltiples interrelaciones entre sus componentes. Si un integrante presenta un problema, sus consecuencias afectan al resto y por lo tanto, debemos saber en qué modo afecta ese problema a cada uno de los miembros y cómo lo aborda, para poder solucionarlo.

También se trabajan pequeñas rencillas u hostilidades entre miembros del sistema, por lo que suelen ser citados todos o muchos de los miembros del mismo a las sesiones en las que podrán hacerse partícipes del cambio, sin que nadie pueda sentirse juzgado.